Política de reembolso
Troca ou Devolução
A BIZZU possibilita a troca ou devolução de artigos, no prazo de 14 dias a contar da data da sua receção pelo Cliente, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo.
Os artigos deverão ser devolvidos devidamente acompanhados da Fatura Original. Os custos de envio ficam a cargo do cliente e, idealmente, o envio deverá ser feito por correio registado se forma a evitar extravios.
Para realizar devoluções ou trocas deverá contactar previamente a BIZZU através do email hello@bizzu.pt para informar assim dessa decisão e lhe serem indicados os passos a seguir.
A devolução e a troca de artigos deverá respeitar as seguintes condições:
- Restituição dos artigos na integra, sem marcas de uso, com embalagem original completa e acompanhados da respetiva fatura;
- Não se aceitam trocas ou devoluções de artigos personalizados de acordo com especificações do Cliente ou de artigos mistério.
O Cliente é responsável pelo correto acondicionamento dos produtos a devolver, assim como dos custos inerentes à sua expedição.
Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução daqueles que respeitem as condições de troca ou devolução.
A BIZZU reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições.
Em campanhas promocionais que incluam a oferta de brindes mediante um valor mínimo de compra ou determinadas condições de elegibilidade, a devolução parcial ou total de artigos que faça com que a encomenda deixe de cumprir essas condições implica igualmente a devolução do respetivo brinde, em perfeito estado e nas condições originais. Caso o brinde não seja devolvido, a BIZZU reserva-se o direito de deduzir o valor comercial correspondente ao mesmo no montante a reembolsar.
Caso tenha recebido algum artigo com defeito ou que não corresponda ao encomendado, a BIZZU encarrega-se dos custos da devolução e do novo envio.
Para serem elegíveis a troca ou devolução estes artigos também não poderão ter sido usados ou modificados e a embalagem deve ser devolvida completa, tal como foi entregue.